Personvernserklæring for Nordlys Trek

Ditt personvern er av stor betydning for oss i Nordlys Trek. Denne personvernserklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter din personlige informasjon når du benytter deg av våre tjenester og besøker vår nettside. Vi er forpliktet til å behandle dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lover, inkludert personvernforordningen (GDPR).

1. Informasjon vi samler inn

Vi samler inn ulike typer informasjon for å kunne levere våre tjenester og forbedre din opplevelse:

• Personlig identifiserbar informasjon: Dette inkluderer navn, e-postadresse, telefonnummer, postadresse og betalingsinformasjon når du bestiller turer, pakker eller workshops.
• Reiseinformasjon: Opplysninger om dine reiseplaner, preferanser og eventuelle spesielle behov eller helseforhold som er relevante for din sikkerhet og din opplevelse på våre turer.
• Interaksjonsdata: Informasjon om hvordan du bruker vår nettside og kommuniserer med oss, for eksempel via kontaktskjemaer, e-post eller telefon.
• Teknisk informasjon: Dette kan inkludere IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, refererende nettsteder og tidspunkter for besøk. Denne informasjonen samles inn automatisk via informasjonskapsler og lignende teknologier.

2. Hvordan vi bruker din informasjon

Vi bruker den innsamlede informasjonen til følgende formål:

• For å levere våre tjenester: Behandle bestillinger, arrangere turer, workshops og arrangementer, samt kommunisere relevant informasjon om dine bookinger.
• Kundeservice: Svare på dine spørsmål, gi support og håndtere eventuelle henvendelser.
• Forbedre våre tjenester: Analysere bruksmønstre på vår nettside for å optimalisere brukeropplevelsen og utvikle nye tjenester innen historiske turer, renessanse-tematiserte reiser, lokale kulturopplevelser og økoturisme.
• Markedsføring og kommunikasjon: Sende deg informasjon om våre tilbud, nyheter og arrangementer som kan være av interesse for deg (kun hvis du har samtykket til dette).
• Sikkerhet og svindelforebygging: Beskytte våre systemer og kunders data mot uautorisert tilgang og misbruk.
• Overholdelse av lovkrav: Oppfylle juridiske forpliktelser og krav fra myndighetene.

3. Deling av informasjon

Vi deler kun din informasjon med tredjeparter når det er nødvendig for å levere våre tjenester, eller når vi har en lovlig rett eller plikt til å gjøre det:

• Tjenesteleverandører: Vi kan dele informasjon med tredjepartsleverandører som hjelper oss med betalingsbehandling, IT-tjenester, analyse og markedsføring. Disse leverandørene er kontraktuelt forpliktet til å beskytte din informasjon og kun bruke den i henhold til våre instruksjoner.
• Samarbeidspartnere: I forbindelse med spesifikke turer, pakker eller arrangementer kan vi dele nødvendig informasjon med lokale guider, transportfirmaer eller overnattingssteder for å sikre en sømløs opplevelse for deg.
• Juridiske krav: Vi kan utlevere informasjon hvis vi er lovpålagt å gjøre det, for eksempel som svar på en rettskjennelse eller i forbindelse med en offentlig undersøkelse.

4. Dine rettigheter

Du har flere rettigheter knyttet til dine personopplysninger:

• Rett til innsyn: Du kan be om innsyn i personopplysningene vi har lagret om deg.
• Rett til retting: Du kan be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger blir rettet eller fylt ut.
• Rett til sletting: Du kan be om sletting av dine personopplysninger under visse omstendigheter.
• Rett til begrensning av behandling: Du kan be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses.
• Rett til dataportabilitet: Du kan be om å motta personopplysningene dine i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format.
• Rett til å protestere: Du kan protestere mot behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis behandlingen er basert på ditt samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst. Dette vil ikke påvirke lovligheten av behandling som ble utført før samtykket ble trukket.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen nederst. Vi vil svare på din henvendelse så raskt som mulig, og senest innen en måned.

5. Informasjonskapsler (Cookies)

Vår nettside bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk, og tilpasse innhold. Du kan administrere dine preferanser for informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene dine.

6. Sikkerhet

Vi tar sikkerheten til dine personopplysninger på alvor. Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang, endring, utlevering, ødeleggelse eller tap. Dette inkluderer datakryptering, tilgangskontroller og regelmessig sikkerhetsrevisjon.

7. Lagringstid

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, inkludert for å etterkomme juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav. Når din informasjon ikke lenger er nødvendig, vil den bli slettet eller anonymisert på en sikker måte.

8. Klager

Hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger ikke overholder gjeldende personvernlovgivning, har du rett til å sende inn en klage til Datatilsynet.

9. Endringer i denne personvernserklæringen

Nordlys Trek forbeholder seg retten til å oppdatere denne personvernserklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i våre praksiser eller lovkrav. Vesentlige endringer vil bli kommunisert på vår nettside. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne siden jevnlig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter din informasjon.

10. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernserklæringen eller vår behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss på:

Nordlys Trek

58 Valkyriegata

Suite 3A

5003 Bergen, Vestland

Norge